曾經在科技業界（代工廠）擔任國外業務（Account Manager)，從助理開始累積達十年的經驗。在經歷了許多痛苦及高壓的時刻，才漸漸領悟到一些心得。才覺得如果早點知道該多好！在這裡分享給大家了。
基本：
- 客戶不一定比較聰明或懂比較多 → 要學會判斷
- 客戶不了解代工端實際操作面及細節
- 客戶不了解同公司其他team的作業
- 客戶不知道我們會遇到什麼難處或付出什麼成本 → 要能讓他明白
進階：
1. 客戶說了一句話，不見得我們就一定得完全照辦，很多事都有協商空間。
有時候在客戶至上的一種既定傳統觀念，以及害怕失去的恐懼，導致對於它們提出的要求很容易全盤接收。
把自己的眼拉高角度縱觀全局，了解細節，尋找最能達到的Win-Win solution，然後領導客戶朝那個方向走。
有時候在客戶至上的一種既定傳統觀念，以及害怕失去的恐懼，導致對於它們提出的要求很容易全盤接收。
把自己的眼拉高角度縱觀全局，了解細節，尋找最能達到的Win-Win solution，然後領導客戶朝那個方向走。
2. 必須要能勇敢做決定。
在能夠忍受的損失範圍內，如果有判斷偏差，沒關係就再做調整，學習起來，只是要能承擔自己做的決定。要達到此境界必須學會以下七件事：
- 盡可能了解全盤細節─了解愈多愈知道底線
- 要能判斷影響的輕重─較重大者花較多時間，較輕者不用過於執著
- 從小事開始多加練習─則能漸漸加快速度
- 運用邏輯思考─要能合情合理合比例
- 角色互換─想想客戶拿到此答案會有的反應
- 從客戶的feedback學習自己的判斷是否正確，再做微調，下次能夠更精確更快更有膽
- 多觀察有經驗者如何決策，並仿效運用
